Identidad profesional obligatoria
Un profesional no puede publicar ni aceptar encargos hasta completar el alta de 20 € y la verificación.
La confianza se diseña
Protección para quien pide y para quien trabaja.
Verificamos, limitamos la información compartida y dejamos cada paso registrado.
Situación de autónomo
Preguntamos y validamos su situación profesional. Quien aún no esté dado de alta puede consultar defendi2.com.
Verificación de cliente opcional
El cliente puede mostrar voluntariamente una insignia pública verificada. Para encargos de riesgo, la plataforma podrá requerir comprobaciones privadas adicionales.
Datos por etapas
Dirección exacta y contacto solo se comparten cuando el servicio está validado y aceptado.
Aceptación y cita registradas
Cada encargo pasa por estados claros: recibido, aceptado, programado, realizado y pagado.
Sin captación externa
Usar un encargo para desviar al cliente, cobrar fuera o captar servicios futuros puede provocar suspensión o expulsión.
Si algo no sale como debía
Una incidencia no se abandona.
Conserva pruebas, no realices pagos fuera de la plataforma y comunícanos el problema. Revisaremos el encargo, las comunicaciones y la solución aplicable.
Antes de abrir la puerta
- Comprueba el nombre del profesional.
- Revisa que el encargo figure como aceptado.
- No aceptes cambios de precio no registrados.
- En una emergencia, llama al 112.