Preguntas frecuentes.
Lo esencial antes de pedir un servicio o empezar a trabajar como un XUSTED.
¿Cuesta algo pedir un servicio?+
No. Crear una solicitud y darte de alta como cliente es gratis. Solo pagas si confirmas un encargo con un profesional.
¿Quién fija el precio?+
La plataforma publica tarifas estándar por servicio. Si hay materiales, más tiempo o una complejidad distinta, te damos el importe final antes de programar.
¿Qué paga un profesional?+
20 € una sola vez por el alta y la verificación de identidad. Publicar disponibilidad es gratis. La plataforma gestiona el cobro y descuenta un 20% sobre los servicios completados. XUSTED+ cuesta 5 €/mes y es opcional.
¿Tengo que ser autónomo para trabajar?+
Sí, para realizar encargos debes cumplir las obligaciones profesionales y fiscales aplicables. Si todavía no eres autónomo, puedes informarte con defendi2.com antes de activar tu perfil.
¿La verificación del cliente es obligatoria?+
Mostrar un perfil público verificado es voluntario. La plataforma puede pedir comprobaciones privadas para encargos sensibles, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.
¿Cuándo se comparte mi dirección?+
Solo después de validar el encargo y de que un profesional verificado lo acepte. Antes mostramos únicamente la zona necesaria para valorar disponibilidad.
¿Puedo contratar después al profesional por mi cuenta?+
No. Desviar encargos o clientes vulnera las condiciones, elimina la protección de la plataforma y puede causar la expulsión del profesional.
¿Qué pasa si tengo una incidencia?+
Comunícala cuanto antes y conserva fotos, mensajes y justificantes. Revisaremos lo ocurrido y aplicaremos la solución prevista en las condiciones del servicio.